الشروط والأحكام

١. نطاق هذه الشروط

تحكم هذه الشروط استخدام هذا الموقع وتوريد المنتجات والخدمات من شركة ذكاء الأشياء (SOT)، وهي شركة مسجّلة في المملكة العربية السعودية ومقرها الرئيسي في الرياض. واستخدامك الموقع أو طلبك عرض سعر أو تقديمك طلب شراء يعني قبولك بها.

وحيث يوجد بين SOT والعميل اتفاقية توريد أو أمر شراء أو عقد إطاري موقّع، فإن ذلك المستند هو المُقدَّم عند اختلافه مع هذه الشروط.

آخر تحديث لهذه الشروط: ٦ سبتمبر ٢٠٢٦.

٢. ما الذي توفّره SOT

SOT موزّع ووكيل معتمد للشركات المصنّعة المذكورة في هذا الموقع. والتزامنا هو توريد أجهزة وبرمجيات أصلية مشمولة بضمان المصنّع، إلى جانب خدمات ما قبل البيع الهندسية — من كتابة المواصفة وتصميم جداول الكميات ومراجعة التوافق — وإدارة ضمانات المصنّعين بعد التسليم.

لا يشمل سعر المنتج التركيب أو التمديدات أو التهيئة أو التشغيل التجريبي، ما لم تُذكر هذه الأعمال كبنود مستقلة في عرض سعر خطي صادر عن SOT. وحيثما تُسعَّر هذه الخدمات، فإن نطاقها هو ما ينص عليه ذلك العرض.

صور المنتجات ومواصفاتها ونشراتها الفنية المنشورة هنا مصدرها الشركة المصنّعة. والمصنّعون يعدّلون المواصفات دون إشعار، والنشرة الفنية السارية وقت التسليم هي المعتمدة.

٣. عروض الأسعار والتسعير والدفع

الأسعار المعروضة في المتجر الإلكتروني تسري على الشراء من خلاله. أما تسعير المشاريع والكميات فيصدر كعرض سعر خطي من فريق المبيعات الهندسية، ويظل سارياً للمدة المذكورة في ذلك العرض.

جميع الأسعار بالريال السعودي وغير شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتُحتسب الضريبة بالنسبة التي تقرّرها هيئة الزكاة والضريبة والجمارك عند إصدار الفاتورة.

عرض السعر دعوة للتعاقد وليس حجزاً للمخزون. ويُخصَّص المخزون عند تأكيد الطلب وسداده، أو وفق شروط اتفاقية موقّعة.

٤. الطلبات والمخزون والتسليم

يُعدّ الطلب مقبولاً عند تأكيده من SOT. ويجوز لنا رفض أو إلغاء أي طلب غير مكتمل أو يتعذّر التحقق منه، أو كان السعر أو التوفّر المعروض فيه خاطئاً بصورة جوهرية؛ وإذا أُلغي الطلب بعد السداد يُرد المبلغ المدفوع كاملاً.

مواعيد التسليم المذكورة قبل تأكيد الطلب تقديرية، وتستند إلى المخزون المتوفر في الرياض وإلى مُهَل التوريد لدى المصنّع. وإذا توفّر جزء من الطلب فوراً وتعذّر الجزء الآخر، فسنخبرك بذلك بدل حجز الشحنة كاملة، ما لم تطلب خلاف ذلك.

تنتقل تبعة الهلاك عند التسليم، وتنتقل الملكية عند سداد قيمة البضاعة بالكامل.

٥. الضمان

كل منتج مشمول بضمان الشركة المصنّعة له، للمدة وبالشروط التي تعلنها تلك الشركة. وتتولّى SOT إدارة هذه الضمانات نيابة عنك: نرفع المطالبة، وندير إرجاع الجهاز إلى المصنّع، ونتابع الاستبدال.

لا يغطي ضمان المصنّع الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو اضطرابات التيار الكهربائي أو التعديل أو الإصلاح غير المصرّح به، أو التشغيل خارج الحدود البيئية المعلنة للمنتج، أو التركيب على خلاف تعليمات المصنّع.

أما المستهلكات والأجزاء ذات العمر التشغيلي المحدد — كالبطاريات والمراوح والفلاتر — فهي مشمولة فقط للمدة التي يحددها المصنّع لها.

٦. الأجهزة المعيبة والاسترجاع والاستبدال

أبلغنا خلال مدة معقولة من التسليم إذا وصلت البضاعة تالفة أو ناقصة أو معطلة عند الاستلام، واحتفظ بالتغليف: فمطالبة الضرر أثناء النقل تُسوّى مع شركة الشحن، والتغليف هو الدليل.

بالنسبة لعملاء قطاع الأعمال، تُعالج طلبات الإرجاع والاستبدال وفق إجراء تصريح إرجاع المواد (RMA) المنصوص عليه في الاتفاقية السارية، وإن لم توجد اتفاقية فوفق إجراء المصنّع الخاص بذلك المنتج.

وللمستهلكين الشارين عبر المتجر الإلكتروني حقوق الإلغاء والإرجاع المقرّرة في أنظمة حماية المستهلك السارية في المملكة العربية السعودية. ويُشترط لإرجاع المنتج بموجب هذه الحقوق أن يكون غير مستخدم وبتغليف المصنّع الأصلي غير المفتوح. وتُستثنى رخص البرمجيات والاشتراكات المفعّلة والمنتجات المصنّعة أو المهيّأة حسب الطلب، وفق ما تجيزه تلك الأنظمة.

٧. استخدام الموقع والحساب

يجب أن تكون البيانات التي تزوّدنا بها عند التسجيل أو الطلب صحيحة ومحدَّثة، وأنت مسؤول عمّا يجري عبر حسابك.

لا يجوز استخدام هذا الموقع لجمع الأسعار أو المحتوى بصورة منهجية، أو للإخلال بعمله، أو لأي غرض غير نظامي.

٨. الملكية الفكرية

النصوص والتصاميم والصور وسائر المواد المنشورة في هذا الموقع مملوكة لـ SOT، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي.

أسماء الشركات المصنّعة وشعاراتها وعلامات منتجاتها مملوكة لأصحابها، وتظهر هنا للتعريف بالمنتجات التي تملك SOT حق توريدها. ولا يترتب على ظهورها نقل أي حق فيها.

٩. حدود المسؤولية

تلتزم SOT بتوريد بضاعة مطابقة لمواصفاتها وبأداء الخدمات التي تعاقدت عليها كتابةً. ولا نتحمل مسؤولية فوات الربح أو فقد البيانات أو الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدام المنتج، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب قيمة المبلغ المدفوع فيه.

ولا يحدّ أي مما ورد في هذه الشروط أي حق لا يجوز تحديده بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.

١٠. التعديلات والنظام الواجب التطبيق والتواصل

قد نقوم بتحديث هذه الشروط، والنسخة المنشورة هنا وقت تقديمك الطلب هي النسخة السارية عليه.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع.

وللاستفسار عن هذه الشروط أو عن طلب أو مطالبة ضمان، يمكنك التواصل عبر صفحة اتصل بنا أو على العنوان المنشور فيها.