سياسة الخصوصية

١. الجهة المسؤولة

شركة ذكاء الأشياء (SOT)، الرياض، المملكة العربية السعودية، هي من يحدّد كيفية التعامل مع البيانات الشخصية الموصوفة هنا، وهي الجهة التي تُراجَع بشأنها. وتُرسل الأسئلة والطلبات والشكاوى عبر صفحة اتصل بنا أو إلى العنوان المنشور فيها.

آخر تحديث لهذه السياسة: ٦ سبتمبر ٢٠٢٦.

٢. ما الذي نجمعه

الحساب يحمل اسماً وبريداً إلكترونياً ورقم هاتف، واسم منشأة إن ذكرته. ويُتحقَّق من البريد والهاتف عند إنشاء الحساب، وبذلك تصل رسالة استعادة كلمة المرور إليك أنت لا إلى غيرك.

الطلب يحمل ما اشتريته وعنوان التسليم وسجل السداد — والأخير كفاتورة، لأن النظام الضريبي يوجب وجودها وبيان من صدرت له.

الاستفسار يحمل ما تكتبه في النموذج: الاسم والهاتف والبريد والمنشأة والموضوع والسؤال، وأي ملف ترفقه به — مخطط أو جدول كميات، يُحفظ كمستند لا داخل الرسالة.

ويحمل كل طلب اتصال بيانات فنية: عنوان IP، ووصف المتصفح لنفسه، والوقت. نقرأها للحدّ من الإساءة ولتحرّي حادث أمني، لا لبناء ملف عن شخص.

٣. لماذا نحتفظ بها وعلى أي أساس

لتنفيذ ما طلبته: الإجابة عن استفسار، تسعير مشروع، تسليم طلب، الوفاء بضمان. والبيانات المقدَّمة لأحد هذه الأغراض تُستخدم له.

للوفاء بالتزامات ليست لنا صلاحية التنازل عنها — الفوترة والسجلات الضريبية بموجب أنظمة المملكة.

لإبقاء الموقع عاملاً وآمناً: حدود المعدّل، وفحص الروبوتات في النموذج، والسجلات التي تُظهر ما جرى عند حدوث خلل.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في الإعلان.

٤. من يطّلع عليها غيرنا

الخدمات التي يقوم عليها هذا الموقع تطّلع على الجزء الذي تشغّله: Clerk تحفظ بيانات الدخول والجلسات خلف الحسابات، ومزوّدو الاستضافة وقاعدة البيانات يحفظون الموقع وسجلاته، وCloudflare تخزّن الملفات المرفوعة وتشغّل فحص الروبوتات في النموذج.

ويُسلَّم الاستفسار إلى نظام إدارة العملاء لدينا ليجيب عنه الفريق. ويُشارَك الطلب مع شركة الشحن التي تسلّمه. وتُشارَك مطالبة الضمان مع الشركة المصنّعة، لأنها الجهة التي تفي بها.

وبعض هؤلاء المزوّدين يعملون خارج المملكة، فتصل البيانات إلى خوادم في الخارج. وحيثما حدث ذلك فبموجب الشروط التي يلتزمون بها، وبالقدر الذي تحتاجه الخدمة لأداء عملها.

ونفصح عن البيانات الشخصية لجهة رسمية حين يوجب النظام ذلك، ولا نفعل في غيره.

٥. مدة الاحتفاظ

يُحتفظ بالحساب وسجله ما دام الحساب قائماً. أما الفواتير والسجلات التي خلفها فتُحفظ للمدة التي توجبها الأنظمة الضريبية والتجارية في المملكة، وهي أطول مما قد يبقاه حساب، وليست مما يمكننا تقصيره بناءً على طلب.

والاستفسار الذي لا يتحوّل إلى طلب يُحفظ ما دام مفيداً للإجابة عن أسئلة لاحقة، ثم يُحذف.

٦. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك أن تسأل عمّا نحفظه عنك وتحصل على نسخة منه، وأن تطلب تصحيح ما هو خطأ، وأن تطلب حذف بيانات لسنا ملزمين بحفظها، وأن تسحب موافقةً سبق أن منحتها.

اطلب ذلك عبر صفحة اتصل بنا. وسنجيب خلال المدة التي تتيحها الأنظمة، وحين يتعذّر تنفيذ الطلب — كأن يكون حفظ فاتورة واجباً — نذكر لك الالتزام الذي يمنع ذلك بدل ترك الطلب بلا جواب.

وإن لم يُرضك جوابنا، فالهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) هي المشرفة على هذا النظام وتستقبل الشكاوى.

٧. الأمان، وحدّ يستحق الذكر

الوصول إلى سجلات العملاء مقصور على من يقتضي عمله ذلك، وحركة البيانات إلى هذا الموقع مشفّرة، والملفات محفوظة في تخزين مضبوط الصلاحيات لا في الموقع نفسه.

ولا يوجد نظام يستحيل اختراقه، وسياسة تَعِد بغير ذلك تكون تسويقاً. والذي نلتزم به أن أي اختراق يمسّ بيانات شخصية يُبلَّغ إلى الجهة المختصة وإلى من تضرّر منه، وفق ما توجبه الأنظمة.

٨. الأطفال

هذا موقع موجّه للمنشآت وللبالغين الذين يشترون معدات. وهو غير موجّه للأطفال، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

٩. التعديلات

عند تغيّر هذه السياسة، فالنسخة المنشورة هنا هي السارية من تاريخها المذكور في أعلاها. وأي تغيير يمسّ جوهرياً طريقة استخدام البيانات الشخصية يُلفت إليه نظر أصحاب الحسابات بدل تركه هنا ليُكتشف.